群策群力   为未成年人健康成长护航

   上师大一附小   包黎2015.2.26

各位领导，各位老师，大家下午好：

我是上师大一附小的包黎，首先感谢区未保办给我这次机会和大家一起分享我们学校未成年人保护工作中的一些做法和感想，还要感谢去未保办的领导和康健社区学校校长和老师们一直以来对我们学校的帮助和指导。

一、     规范管理，理顺工作流程

     我校是一所有着一千三百多名学生的大型学校，因此学校校舍显得比较拥挤。学校将学生安全作为学校的一条生命线，建立《学生中途离校处理流程》、《伤害事故处理流程》各种安全检查制度，专人负责定期检查，在学校形成了安全网络。各部门分工明确，学生发展部负责对教师和学生进行未成年人保护的指导，后勤信息部负责对学校环境设施的检查和及时维修。由于制度、网络健全，全校上下一条线，形成了安全工作人人关心，人人敏感的共识。

二、     加强训练，提升教师意识

教师是各项工作的落实者和实践者。增强教师的责任意识是非常重要的。学校多次开展未成年人保护的相关培训。从如何了解孩子的心理，怎样与家长沟通到如何处理突发事件等，有经验的专家和老师介绍国家关于未成年人的相关法律法规及自己的做法，让教师们意识到自己肩负的责任。每次外出活动学校、班级都会进行相关的安全教育；每次出操，队伍的前后都各有一位带班老师；每节下课，护导老师都会及时提醒学生注意文明休息；每逢雨雪天气，学校广播总会提醒大家慢慢走，防止跌倒；每学期定期开展专题型教育，提高未成年人自我保护的意识。

三、     家校联手，关注学生成长

未成年人的安全不仅是学校的工作，也需要家长的支持。我们开放校园，让家长志愿者共同参与。如：利用家委会资源为孩子、家长开设讲座，指导家长、孩子如何预防近视；家委会成员积极投身肥胖儿童的干预工作；家长志愿者定期来校试吃学生午餐，并提出合理化建议；家委会组成学生进校、离校志愿者护导队，为孩子的安全护航。由一、二年级家长志愿者组成的上师大一附小的“故事妈妈志愿者团队”正式成立了，她们将通过培训，丰富学校课程，进入课堂，以慈爱的陪伴，丰富孩子的心田；以认真的榜样，激励孩子的心志。家长与学校一起关注学生健康成长。

四、依法依理，守护校园安全

即使学校管理再规范，有时难免会遇到突发事件，就说说我们曾遇到的两个案例吧。

案例一：

课间，五（4）班一淘气男生冲着中队委员做鬼脸。身为中队委员的女孩气呼呼地来到男生身边，用拳头敲打男生头部，男生反击时抓伤女孩脸部，留下3个米粒大小的伤口。有着几十年工作经验的卫生老师考虑到并无大碍以及伤口位置，进行消毒后未使用红药水。

班主任按照流程，及时上报，同时联系双方家长。未保老师第一时间参与这件事。女孩妈妈认为伤口在脸上，要求去专业医院就诊。男孩家长因其孩子一贯表现不佳而不敢当面提出异议。出于对孩子负责，教师建议去医院诊治，并明确告知双方：根据《上海市伤害事故处理条例》第十九条第一项规定，医疗费指受伤害学生为恢复健康进行医疗所支付的必要费用。美容类的不属于必要费用。双方家长提出不麻烦老师，他们共同带孩子去医院。男孩家长自愿支付当天的医药费。

当天下午，双方在医院发生争执，女孩妈妈见皮肤科医生认为此乃小伤只配了一支软膏后，要求去美容科。男孩家长因事先得到提醒而予以拒绝，并电话告知学校。在未保老师和班主任明确立场、一再劝告之后。女孩妈妈悻悻然地返回。随后私自带孩子去美容科，花费几百元配了一支疤痕净。一个月后，痊愈未留下任何后遗症。女孩妈妈要求对方支付医药费六百多元。

学校认为虽然牵涉的金额并不大，但是该要求不合理，不予支持。女孩妈妈多次来校，先是捏造事实，后来又哭又闹，以期达到目的。未保老师以事实为依据，严格按照伤害事故处理条例，反复做女孩妈妈的工作。最后该家长自己承担了额外的费用。

感悟：

1、          学生中难免会有听话和调皮之分（人们常说的好学生和差学生）但是遇到问题时，摒弃成见，就事论事，公平对待每一个学生是获得家长信任的关键。

2、          发现问题，早告知早提醒，避免事态扩大，有利于处理学生发生的伤害事故。

3、          在处理过程中，严格遵照法律法规办事，不让蛮横无理的家长占先机，能更好地保护所有未成年人的权利。

案例二：

今年上半年，上海实施“校服双检制”。虽然校服生产方每批次都提交合格检验证书，但为了我们的学生，学校对那一批次衣服的所有的几十个指标进行送检以确保学生的安全。检验发现在一个小配件中，一个名为“芳香氨”的指标超标。

学校责令生产方就此作答。生产方又进行了一次送检，发现不存在该问题。不管生产方如何解释，学校还是叫他们销毁了所有的服装重新生产，8月生产出的服装通过双检才下发。和大部分家长一样，我们也对以前各批次的校服产生了怀疑。询问质检部门之后，他们告知：这一批次有问题不代表以前的服装存在问题。但是学校还是听取个别家长的建议，和家委会的协商之后采用全校所有的衣服进行抽样检查的方法，再次选样送到有关部门检测。这次测试的指标全部合格。学校在家长会上播放了抽样、送检的全过程。所有家长对学校认真负责的做法予以肯定。

同样是安全问题，东校新装修的梦想书院的检测也是学校尤为重视的事。装修时，对于所用材料，后勤部门严格把关。装修结束，学校请专业测试单位对所有角落，所有指标进行检测。学校接到测试通过的通知后，梦想书院才正式开张。

感悟：

1、          因为学校工作的特点，所以有许多领域是我们所不熟悉的，寻求专业支持，可以更好地预防可能发生的伤害。

2、          公开透明展示学校安全工作既邀请家长的监督，也可以获得家长的认可。

3、          需家长配合的安全工作中，晓之以理，动之以情。家长的理解支持可以促进学校未成年人保护工作的顺利开展。

    由于学生年龄小、人数多，所以总会遇到这样、那样的情况，妥善处理突发事件是我们工作的一部分，防微杜渐更是我们工作的核心。发现物品有损坏，多看一眼，看见学生异常，多问一声，看见家长有情绪，多走上几步，组织学生活动，多想一点，从细节中发现隐患，提前预警、提前做好防范和隐患排查工作，才是最佳对策。我们相信遇事坚持公平公正、依法依理，坚守底线，才能化解矛盾；处事仔细周到，及时排查，减少安全隐患，才能为未成年人撑起安全伞，让我们共同努力，为未成年人创造一个安全祥和美丽的生长环境。